Au 50ème congrès de la Nordic Ergonomic Society (25-28 août 2019), nous aurons le plaisir de présenter l'approche OH'Seed, qui permet de mieux intégrer la santé au travail dans la stratégie des entreprises. L'approche est détaillée dans l'article ci-dessous, également publié en anglais dans dans les actes de la conférence.

Une méta-étude récente de la London School of Economics and Political Science apporte des données économiques souvent manquantes aux acteurs de terrain. En mesurant la corrélation entre bien-être au travail, turn-over, profitabilité, productivité et fidélité des consommateurs, les auteurs observent:

• que la satisfaction des collaborateurs corrèle fortement avec (encore mieux: qu'elle cause!) une augmentation des 3 derniers indicateurs, et une baisse du premier;
• que dans l'industrie manufacturière, la corrélation est plus faible avec une hausse de la productivité qu'avec une augmentation de la profitabilité.

On peut émettre l'hypothèse que dans des métiers souvent cadencés par les machines, où lean management et six sigma ont largement éliminé les sources de variabilité humaine dans la productivité, les baisses de performance sont plutôt dues aux défauts de qualité et aux arrêts machines non planifiés: quand il est à son poste, le collaborateur travaille à une productivité imposée. Par contre, il est plus souvent absent car le travail est pénible: l'impact de son bien-être est donc visible sur la profitabilité, pour autant que les coûts RH soient imputés au niveau de chaque unité.

Ce dernier point nous montre que la productivité n'est pas nécessairement l'indicateur le plus adapté pour évaluer le retour sur investissement des programmes de santé au travail, même si c'est à l'évidence la plus facile à documenter. La profitabilité, un concept plus large qui prend en compte l'impact sur l'absentéisme et le turn-over, intéresse au final aussi plus les managers.

"If you can't measure it, you can't improve it", dit-on dans les milieux d'affaires. Pourtant , peu d'entreprises dans lesquelles nous intervenons ont les moyens de précisément mesurer la prévalence des troubles musculosquelettiques:

• les RH voient les absences, mais pas les diagnostiques qui les justifient. De toute façon, il est alors déjà trop tard pour le collaborateur concerné;
• les assurances pertes de gain ont accès à un diagnostique partiel, mais peu transmettent des statistiques à ce sujet. Quand bien même, cet indicateur serait extrêmement tardif;
• les managers savent parfois plus ou moins qui a mal, pour autant que règne un climat de confiance, mais ils ne sont pas outillés pour faire des statistiques à ce sujet.

Par conséquent, les acteurs de terrain que nous sommes observons que les douleurs sont sous-estimées, mal connues, et que personne ne suit leur évolution globale. Le sujet, alors qu'il est coûteux pour les entreprises (CHF 1'500 par collaborateur et par an!), est par ailleurs sensible et confidentiel: il s'agit de données relatives à la santé.

Pour résoudre cette équation, nous avons mis en ligne un questionnaire anonyme d'évaluation des douleurs musculosquelettiques. Nous avons sélectionné le Questionnaire Nordique sur la santé musculosquelettique, reconnu pour ses qualités épidémiologiques, et l'avons amélioré par des échelles de douleur, conformément aux recommandations de la littérature. 

Il permet, une fois déployé, de comprendre qui a mal où, et avec quelle intensité. Les réponses ne sont transmises à l'employeur que sous forme groupée, afin de préserver l'anonymat. Grâce à un traitement largement automatisé des données, nous maintenons des coûts bas, et donc un retour sur investissement maximal.

Nous vous proposons désormais

• de déployer l'enquête avant toute intervention conséquente, de sorte à mieux cibler les besoins des différentes populations;
• de le refaire passer régulièrement (tous les 12 à 24 mois), afin de suivre l'efficacité des mesures ergonomiques que vous mettez en place.

Nous sommes à votre disposition pour toute question.

Le 26 août 2019, Olivier Girard présentera au 50ème congrès de la Nordic Ergonomic Society le volet le plus macro des activités d'Erg'OH Conseil: comment réaligner santé au travail et stratégies business. 

La présentation couvrira les deux aspects clés de l'approche OH'Seed:

• notre outil d'analyse culturelle, qui permet de mieux comprendre les déterminants de la santé en entreprise. Autrement dit, comment caractériser efficacement les traits d'une culture d'entreprise qui favorisent l'apparition des risques, et ceux qui protègent les collaborateurs?
• une fois l'analyse culturelle effectuée, comment définir une politique de santé au vu de la stratégie définie par le Comité de Direction. En d'autres termes, comment réduire le risque que les projets futurs affectent la santé  des collaborateurs, ou qu'ils échouent parce que les employés n'étaient pas en mesure d'y faire face?

Suite au congrès, un article reprenant ces thèmes sera publié; vous le retrouverez sur ce blog. D'ici-là, vous pouvez télécharger le programme du congrès. 

Les résultats de la dernière enquête conjoncturelle de la CVCI confirment une tendance lourde depuis plusieurs années: les entreprises vaudoises (et plus généralement suisses) ont de plus en plus de difficultés à recruter, notamment les plus grandes. Les évolutions politiques, démographiques et dans le domaine de la formation n'incitent pas à l'optimisme à court terme.

Sans prétendre que cela suffise à retourner la situation, Erg'OH Conseil contribue à soulager les employeurs: plus recruter les talents s'avère difficile, plus il est nécessaire de tout faire pour garder ses collaborateurs en bonne santé, se faire connaître comme employeur modèle et prévenir le turn-over.  Rappelons que les troubles musculosquelettiques (TMS), au cœur de nos prestations, touchent 85% de la population active et causent 44% de l'absentéisme (dont de nombreuses absences de longue durée), des reconversions forcées et trop de cas d'invalidité. Un gâchis pour tous, dont nous sommes les témoins au quotidien...

Retrouvez ici notre palette complète de services pour mieux maîtriser l'absentéisme. 

Pour la 26ème année consécutive, Citizen@Work-Swiss, association nationale présidée par le fondateur d'Erg'OH Conseil Sàrl, a récompensé trois entreprises engagées pour le bien-être de leurs collaborateurs.

Les prix étaient accompagnés de clips vidéos offerts aux lauréats, disponibles ici. Le premier prix 2018 revient au Paul Scherrer Institut pour son programme de réintégration des collaborateurs en souffrance psychique.

Une nouvelle année commence. C'est l'occasion de souhaiter le meilleur à nos clients et à nos lecteurs, ainsi que de leur proposer un petit test: pendant 1 semaine, remplacez votre chaise de bureau par un tabouret en bois. Au bout de 7 jours, évaluez votre productivité, et votre capacité à tenir plus longtemps dans ces conditions...

Ce test n'est pas totalement irréaliste: dans bien des entreprises que nous avons visitées, on s'en approche à certains postes de travail, et la situation dure bien plus d'une semaine!

Cependant, faire appel à un ergonome génère souvent des craintes: va-t-il ouvrir la boîte de Pandore, et combien va-t-il donc nous coûter? A cela, il y a deux réponses.

D'une part, le test du tabouret était-il une boîte de Pandore ou un paquet cadeau? Quand un expert vient identifier comment vous aider à gagner plus, produire mieux et dépenser moins, est-il vraiment une source de coûts? L'ergonomie a donc un prix, mais son coût est négatif: il faut certes avancer les fonds (donc discuter des calendriers d'investissement), mais très rapidement les dépenses se rentabilisent.

D'autre part, il faut savoir retourner l'observation du risque local en un outil de management global. Lorsqu'un poste de travail est désastreux, et qu'il a in fine coûté à l'entreprise pendant des années, exploiter la situation permet d'identifier d'autres gouffres de performance si l'on répond à quelques questions:

• quels processus décisionnels ont amené à l'installation d'un facteur de coûts (ou tout au moins de performance sous-optimale) au milieu de l'atelier?
• comment se fait-il que l'on n'identifie et que l'on ne règle la situation qu'aujourd'hui?
• y a-t-il d'autres endroits dans l'entreprise où, sur la base des réponses aux deux questions précédentes, l'on pourrait trouver d'autres situations comparables?
• régler toutes les situations en une seule fois permettrait-il de faire des économies d'échelle sur les investissements en temps et en matériel (analyses ergonomiques et formations groupées, rabais de volumes sur le matériel, etc.)?

Notre métier est avant tout d'aider les entreprises à mettre leurs collaborateurs dans une situation qui leur permet de faire face aux enjeux stratégiques collectifs, dans l'intérêt de chacun. Ainsi, toutes nos interventions sont construites autour de regards croisés alternant entre macro et micro, entre intervention comportementale et intervention environnementale, et entre bien-être et performance.

L'association suisse Citizen@Work-Swiss, membre du réseau européen Citizen@Work, organise depuis 25 ans le Grand Prix Suisse "Santé-Entreprise". Il a double vocation:

• permettre aux entreprises investissant en Suisse dans la santé, la sécurité et le bien-être de leurs collaborateurs de mieux se faire connaître
• diffuser leur expérience à la société, pour inspirer largement.

Les lauréats se voient donc non-seulement remettre un chèque, mais également un clip vidéo de qualité professionnelle. Ci-dessous, celui offert à la ville de Lausanne, premier prix 2017.

Ce Grand Prix met en exergue l'intérêt commun, si cher à l'esprit d'Erg'OH Conseil Sàrl: en tant qu'employeur, il vous donne de l'attractivité (employer branding); en échange, vous donnez de la connaissance et de l'expérience à la société.
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Vous aussi, postulez d'ici au 30 octobre 2017 en remplissant le dossier de candidature!