Une méta-étude récente de la London School of Economics and Political Science apporte des données économiques souvent manquantes aux acteurs de terrain. En mesurant la corrélation entre bien-être au travail, turn-over, profitabilité, productivité et fidélité des consommateurs, les auteurs observent:

• que la satisfaction des collaborateurs corrèle fortement avec (encore mieux: qu'elle cause!) une augmentation des 3 derniers indicateurs, et une baisse du premier;
• que dans l'industrie manufacturière, la corrélation est plus faible avec une hausse de la productivité qu'avec une augmentation de la profitabilité.

On peut émettre l'hypothèse que dans des métiers souvent cadencés par les machines, où lean management et six sigma ont largement éliminé les sources de variabilité humaine dans la productivité, les baisses de performance sont plutôt dues aux défauts de qualité et aux arrêts machines non planifiés: quand il est à son poste, le collaborateur travaille à une productivité imposée. Par contre, il est plus souvent absent car le travail est pénible: l'impact de son bien-être est donc visible sur la profitabilité, pour autant que les coûts RH soient imputés au niveau de chaque unité.

Ce dernier point nous montre que la productivité n'est pas nécessairement l'indicateur le plus adapté pour évaluer le retour sur investissement des programmes de santé au travail, même si c'est à l'évidence la plus facile à documenter. La profitabilité, un concept plus large qui prend en compte l'impact sur l'absentéisme et le turn-over, intéresse au final aussi plus les managers.

Le 26 août 2019, Olivier Girard présentera au 50ème congrès de la Nordic Ergonomic Society le volet le plus macro des activités d'Erg'OH Conseil: comment réaligner santé au travail et stratégies business. 

La présentation couvrira les deux aspects clés de l'approche OH'Seed:

• notre outil d'analyse culturelle, qui permet de mieux comprendre les déterminants de la santé en entreprise. Autrement dit, comment caractériser efficacement les traits d'une culture d'entreprise qui favorisent l'apparition des risques, et ceux qui protègent les collaborateurs?
• une fois l'analyse culturelle effectuée, comment définir une politique de santé au vu de la stratégie définie par le Comité de Direction. En d'autres termes, comment réduire le risque que les projets futurs affectent la santé  des collaborateurs, ou qu'ils échouent parce que les employés n'étaient pas en mesure d'y faire face?

Suite au congrès, un article reprenant ces thèmes sera publié; vous le retrouverez sur ce blog. D'ici-là, vous pouvez télécharger le programme du congrès. 

​Voir l'article original.

Dans ce blog, nous nous intéressons autant à des événements qu'à des articles scientifiques et à des  prises de position, cela afin de servir la formation continue de nos lecteurs. 

Ce billet vise à attirer votre attention sur Coaching for Leaders, un podcast riche animé avec grand professionnalisme par Dave Stachowiak. S'enregistrer donne accès à de nombreuses ressources thématisées. 

L'une des interviews les plus inspirantes à notre sens ces derniers mois est celle de Chris Deferio (épisode 289), qui partage son expérience sur la gestion des employés à temps partiel dans la restauration. Avec beaucoup de recul, il explique comment le casse-tête des emplois du temps est une opportunité pour créer une relation de confiance entre employeur et employés. Pour lui, le turn-over peut également être source d'enrichissement, même si son impact sur la conduite des affaires est indéniable.

Ce point de vue est inspirant par le fait qu'en toute chose, il cherche à reconnaître un terreau potentiel pour des intérêts communs au sein de l'entreprise. Il ne cède rien sur le terrain des affaires, mais propose un management bienveillant pour mieux servir le business. Cette recherche de l'équilibre gagnant-gagnant, plutôt que du compromis in fine perdant-perdant, est aussi dans l'ADN d'Erg'OH Conseil. Merci à Chris pour son regard décalé...